Politique d'Expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
EiZak
France
contact@eizak.com
Politique d’expédition de EiZak
Notre objectif est de garantir un processus d’expédition transparent et sans difficulté pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d’expédition.
ZONE DE LIVRAISON
Pays: Nous livrons actuellement uniquement en France.
Extension future: Une extension vers d’autres régions de livraison pourra être envisagée à l’avenir.
FRAIS DE LIVRAISON
En France: Livraison gratuite sur toutes les commandes.
Aucun frais caché: Tous les coûts applicables sont clairement affichés au moment du passage en caisse.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Délai de traitement: Les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Heure limite de commande: 22h00, heure normale du Centre (Chicago).
Commandes passées le week-end: Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
DÉLAI DE LIVRAISON
Délai de livraison estimé: 5 à 14 jours ouvrables.
Jours ouvrables: Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
Remarques: Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, des problèmes logistiques ou des retards des transporteurs.
Retards supplémentaires: Dans certaines circonstances, des retards pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables supplémentaires au-delà du délai estimé peuvent survenir.
PROCESSUS D’EXPÉDITION
Services de livraison fiables: Nous expédions via Wanb Express et YunExpress.
Envois assurés: Tous les envois sont assurés. Veuillez contacter notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Emballage écoresponsable: Nous nous efforçons d’utiliser des matériaux d’emballage durables afin de réduire notre impact environnemental.
INSTRUCTIONS DE SUIVI
Informations de suivi: Après votre achat, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, y compris le nom du transporteur et le numéro de suivi.
Suivre votre commande: Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web en saisissant votre numéro de suivi dans notre portail de suivi afin de consulter le statut de votre expédition.
Lien de suivi: https://eizak.com/pages/suivre-la-commande
Questions: Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à toute question concernant le suivi de commande.
PROCÉDURE EN CAS D’ARTICLE MANQUANT
Signalement d’un article manquant: Veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis via contact@eizak.com.
Résolution: Nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement, selon le cas.
POLITIQUE DE RETOUR
Retours: Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Conditions de retour: Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Coûts: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à sa description. Dans ce cas, EiZak prendra en charge les frais de retour.
Remboursements: Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article retourné et sont effectués sur le mode de paiement initial.
FRAIS DE REMISE EN STOCK
Aucun frais de remise en stock: EiZak ne facture aucun frais de remise en stock pour les retours.
FRAIS DE RETOUR
Produits défectueux: Aucun coût pour le client. Cela s’applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou présente tout autre défaut.
Changement d’avis du client: Le coût réel du retour sera facturé au client. Cela s’applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, que l’article ne convient pas ou qu’il ne souhaite plus le conserver.
Informations sur l’entreprise
EiZak
E-mail: contact@eizak.com
Formulaire de contact: https://eizak.com/pages/contact
Service client: du lundi au vendredi, de 9h00 à 22h00